Customer Experience

Der Kunde mit seinen Wünschen, Bedürfnissen, Träumen und Aktivitäten steht im Mittelpunkt – neu ist diese Vermarktungsstrategie nicht. Customer Experience oder das „Kundenerlebnis“ rücken viele Unternehmen zunehmend in den Vordergrund. In Zeiten von zunehmendem Wettbewerbsdruck kommt es mehr als früher darauf an, Kunden an das Unternehmen zu binden, indem eine verbraucherfreundliche und einheitliche Atmosphäre auf…