Don’t copy and paste – wie man als Onlineredakteur wirkungsvolle Social Media Beiträge schreibt
Es gibt Wikipedia als freie Enzyklopädie, Wikileaks als Enthüllungsplattform oder das GuttenplagWiki als Projekt gegen wissenschaftliche Plagiate. Alle haben gemeinsam: Sie basieren oder basierten auf der Wiki-Software.
Wikis können auch für die Objektverwaltung und das Facility Management sehr praktisch sein.
Wiki-Software ist individuell anpassbar
Es gibt Wikis zu im Grunde jedem Thema: Von Nachschlagewerken wie der Wikipedia zu spezialisierten Angeboten wie MykoWikis für Pilzsammler oder der Perrypedia für Leser und Fans der Science-Fiction-Heftromanserie Perry Rhodan.
Wikis helfen bei der Organisation, Dokumentation und Querverweisen auf verwandte Themen. Dabei sind Wikis auch extrem adaptiv und lassen sich für jedes Thema optimieren. Wikis haben mit dem Wikicode auch einen eigene, leicht zu erlernende Auszeichnungssprache, die sowohl mit Textauszeichnungen (fetten, kursiven Markierungen usw.), Kategorisierungen als auch mit Tabellen und Listen klarkommen.
Wikis in der internen Dokumentation
Für das Facility Management sind Wikis eine praktische Sache, da neben der speziellen Wiki-Software (die es kostenlos gibt) nur ein Browser (Firefox, Safari etc.) benötigt wird. Wikis sind Websites und mindestens durch die Wikipedia ist die Benutzung allgemein bekannt. Die Einführung eines Dokumentationswikis kann also niedrigschwellig und ohne große technische Hürden erfolgen.
Beispiel #1: Wikis zur Kategorisierung Gebäudemanagement
Eine praktische Anwendung für die interne Dokumentation ist beispielsweise die technische Objektverwaltung. Im Wiki können Übersichtslisten zu Objekten erstellt und diese dann feingliedrig unterteilt werden.
Jede Wiki-Seite sollte mit Seitenkategorien versehen werden. Die entsprechend vergebenen Kategorien hierarchisieren diese Seiten dann automatisch und dynamisch entsprechend der jeweiligen Suchparameter.
Beispiel #2: Wikis für Tätigkeitendokumentation
Zum einen können Wikis zur Erfassung von Prozessen genutzt werden (bspw. Mieterkommunikation und Erfassung von Korrespondenz). Zum anderen sind sie perfekt geeignet, um wiederkehrende Prozesse und Tätigkeiten zu erfassen.
Im Rahmen des öffentlichen Wohnungsbaus müssen Mietinteressenten einen Wohnberechtigungsschein (WBS) nachweisen, um ein Objekt mieten zu dürfen. Im Wiki können Vorgaben, Links zur Wohnberechtigungsstelle und natürlich Kontaktdaten der entsprechenden Sachbearbeiter und Sachbearbeiterinnen notiert werden. Ebenfalls kann eine To-Do-Liste angelegt werden, wie bei der Beantragung eines WBS vorzugehen ist.
Risiken eines Wikis
Da Wikis sehr individuell anpassbar sind, sollten sie durch einen Profi angelegt werden. Des Weiteren ist es wichtig, insbesondere die Kategorien konsequent und logisch anzulegen, um Dopplungen oder isolierte Unterseiten zu vermeiden.
Das Anlegen jeder Wiki-Seite sollte verantwortungsbewusst erfolgen, um schlechte Kategorisierungen zu vermeiden.
Diese Empfehlungen treffen aber im Grunde auf jede Dokumentationssoftware zu. Wikis verzeihen durch ihre automatische Suchfunktion und die einfache Verlinkung jedoch Fehler leichter als andere Spezialsoftware.
3d scene, not a real interior
