Qualitätsmanagement – die unsichtbare Kraft in der Unternehmensführung
Qualitätsmanagement, das sind doch nur langweilige Normen und Kontrollen? Weit gefehlt. Das Qualitätsmanagement ist viel mehr als ein reiner „Kontrolljob“. Hier werden die Stellschrauben justiert, um alle Prozesse im Unternehmen zu optimieren. Dabei stehen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit an höchster Stelle. Denn von verbesserter Kommunikation, verbesserter Qualität und einer höheren Zufriedenheit profitieren am Ende nicht nur…